Публичная оферта Real-Speech

ВНИМАНИЕ! Перед заключением договора (акцептированием) внимательно прочитайте условия ОФЕРТЫ, которые вы принимаете в полном объеме.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании платных образовательных услуг

Редакция от 10.06.2026 г.

Место размещения: сайт https://realspeech.ru/ в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
Настоящая оферта публикуется Индивидуальным предпринимателем Шитовой Екатериной Юрьевной (ОГРНИП 312619425800013ИНН: 616813548573), действующей на основании Свидетельства серии 61 № 007012134 от 14 сентября 2012г., обладающей Лицензией на осуществление образовательной деятельности Л035-01276-61/00201030 (Приказ от 21.07.2020 №97-У) выданной Министерством образования Ростовской области, действующей бессрочно, Лицензируемый вид деятельности с указанием выполняемых работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности: на осуществление образовательной деятельности по реализации образовательных программ по видам образования, уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки, научным специальностям (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования: Дополнительное образование детей и взрослых, в дальнейшем также «Исполнитель», предлагающим заключить договор об оказании платных образовательных услуг на нижеизложенных условиях.

1. Терминология.

В целях однозначного толкования настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов;
Обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни;
Образовательная программа - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно-педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, оценочных и методических материалов, а также в предусмотренных настоящим Федеральным законом случаях в виде рабочей программы воспитания, календарного плана воспитательной работы, форм аттестации;
Дополнительное образование - вид образования, который направлен на всестороннее удовлетворение образовательных потребностей человека в интеллектуальном, духовно-нравственном, физическом и (или) профессиональном совершенствовании и не сопровождается повышением уровня образования;
Обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательную программу;
Образовательная деятельность - деятельность по реализации образовательных программ;
Образовательная организация - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана;
Организация, осуществляющая обучение, - юридическое лицо, осуществляющее на основании лицензии наряду с основной деятельностью образовательную деятельность в качестве дополнительного вида деятельности;
Организация, осуществляющая образовательную деятельность - к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность, если иное не установлено Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"
Заказчик – получатель услуги либо его законный представитель.
Абонемент – документ (в том числе электронный, может быть выражен номером заказа) подтверждающий право Заказчика в течение определенного срока его действия и в определенном объеме (часах) посещать занятия Исполнителя согласно оплаченному Тарифу.

2. Общие положения.

2.1. Данная Оферта является официальной Публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Исполнителя, размещенной на Сайте Продавца в сети «Интернет», и содержит все существенные условия Договора об оказании платных образовательных услуг и учитывает требования Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, осуществившее Акцепт данной Оферты, становится Заказчиком соответствующих Услуг, а Исполнитель и Заказчик совместно - сторонами Договора (Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
2.3. Акцепт
2.3.1. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
- получение Исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг;
- предоставление Заказчиком информации и/или документов, указанных в п. 3.6. Договора.
Оферта считается акцептованной, а Договор заключенным Заказчиком на условиях Оферты и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг, а также необходимых информации и/или документов в зависимости от того, какое из событий наступит позднее. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным. Даты получения оплаты и акцепта, предоставления Заказчиком информации и/или документов определяются на основании данных Исполнителя.
2.3.2. Акцептуя настоящую Оферту Заказчик принимает условия договора в полном объеме, присоединяясь к ним без изъятий и изменений («как есть»). В случае несогласия с каким-либо условием Оферты Заказчик воздерживается от осуществления действий, указанных в п. 2.3.1. настоящей Оферты.

3. Предмет

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги по дополнительному образованию детей и взрослых (далее – «услуги») а Заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной программе обучения в течение периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора.
3.2. Форма обучения по настоящему договору: по индивидуальной программе обучения, очная, дистанционная. Форма обучения зависит от выбранного Заказчиком Тарифа.
3.3. Объем образовательной программы, определяется учебным планом и зависит от выбранного Заказчиком Тарифа.
3.4. Срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения) определяется учебным планом и зависит от выбранного Заказчиком Тарифа.
3.5. Место оказания образовательных услуг: 344015, г. Ростов-на-Дону, пер. Доблестный, 8, оф. 205.
3.6. Услуги оказываются в соответствии с предоставленной Заказчиком информацией, включающей персональные данные Заказчика, необходимые для оказания ему услуг, включая, но не ограничиваясь: 1) фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные Заказчика (например, номер телефона и/или адрес электронной почты). В случае непредставления Заказчиком минимально необходимого перечня персональных данных предоставление Исполнителем услуг будет технически невозможно. Указанная информация предоставляется Заказчиком не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты Заказчиком услуг. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования предоставить иные сведения и/или документы (копии) необходимые Исполнителю для исполнения договорных обязательств. Информация и копии документов предоставляются путем направления на электронную почту Исполнителя: shitowa2009@yandex.ru.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Осуществить акцепт в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты.
4.1.2. Информировать об изменении предоставленной по Договору информации, документов в течение 3
(трех) рабочих дней с момента осуществления таких изменений путем направления соответствующего
уведомления на электронную почту Исполнителя: shitowa2009@yandex.ru.
4.1.3. Соблюдать установленный Исполнителем порядок прохождения обучения.
4.1.4. В случае получения услуг в дистанционном формате обеспечивать технические условия, необходимые для прохождения обучения. В частности, Заказчик самостоятельно обеспечивает себе организацию рабочего места: наличие оборудования с микрофоном и камерой на техническом устройстве Заказчика, программного обеспечения, стабильного Интернет-соединения, необходимого для проведения занятия с Исполнителем в дистанционном формате.
4.1.5. Использовать электронные учебные материалы и пособия предоставлены Исполнителем для обучения исключительно в целях его самостоятельного обучения. Заказчик уведомлен о запрете не копирования, передачи и иного использования (в т.ч. коммерческого) за пределами условий Договора материалов Исполнителя. Заказчик уведомлен о принадлежности исключительных прав на предоставленные учебный материалы и методику Исполнителю и о последствиях нарушения прав Исполнителя в этой части.
4.1.6. Самостоятельно выполнять практические, домашние задания в рамках соответствующей дополнительной программы обучения в сроки и в порядке, предусмотренными такой программой.
4.1.7. Получить оплаченную услугу в течение периода обучения с учетом установленных сроков. В случае непрохождения Заказчиком обучения полностью или частично в течение периода оказания услуги, такие услуги считаются оказанными в полном объеме Исполнителем.
4.1.8. При обучении соблюдать нравственное и этическое поведение по отношению к любым лицам, в том числе, но не ограничиваясь: не использовать ненормативную лексику, не оскорблять, не осуществлять дискриминирующих высказываний по любым основаниям, не осуществлять иных противоправных и аморальных действий в отношении любых лиц.
4.1.9. Оплатить услуги в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных Офертой.
4.1.10. Принять оказанные услуги в соответствии с Офертой.
4.1.11. Ознакомиться до приобретения услуги с ей содержанием, ценой, сроками, а также соблюдать требования правил внутреннего распорядка и иные локальные нормативные акты Исполнителя.
4.1.12. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя Заказчиком.
4.1.13. Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Оказывать услуги в соответствии с дополнительной образовательной программой обучения детей и взрослых на условиях Договора, при условии соблюдения Заказчиком положений Оферты.
4.2.2. Обеспечивать предоставление Заказчику информации об успеваемости Заказчика и критериях ее оценки.
4.2.3. Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
4.2.4. Предоставить Заказчику все необходимые для обучения материалы и пособия в электронном виде.
4.2.5. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Требовать от Заказчика предоставления Исполнителю информации и документов, соблюдения
технических требований Договором.
4.3.2. Отказать Заказчику в оказании услуг, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ Заказчика в случаях: (1) несоблюдение Заказчиком Договора; (2) если Исполнитель имеет разумные основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе, в том числе во время занятия, в частности демонстрировал отношение, не соответствующее стандартным нормам поведения, неуважительное либо агрессивное поведение, грубил, преподавателю и/или другим участникам занятий; (3) поступление жалоб от других участников занятий; (4) создание помех в проведении занятий (посторонние звуки, шумы, оскорбительная речь и другое) (5) отзыв Заказчиком согласия на обработку предоставленных данных, препятствующий оказанию услуг; (5) окончание периода обучения; (6) полное использование Заказчиком оплаченных услуг; (7) прекращение Договора; (8) нарушение Заказчиком условий Договора; (9) если предусмотрено Договором.
4.3.3. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать учебно-методическое обеспечение, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения аттестации (при наличии).
4.3.4. Вносить изменения в программы обучения, электронные учебные и иные материалы. В течение всего периода оказания услуг Исполнитель оставляет за собой право на замену преподавателей, производить изменения в расписании, сохраняя продолжительность услуги. Продолжение Заказчиком обучения в рамках предложенных Исполнителем, после внесения в изменений, означает согласие Заказчика с таким изменениями.
4.3.5. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

2.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Запрашивать и получать информацию по вопросам организации, обеспечения, условий надлежащего
оказания услуг, а также иную информацию, относящуюся к исполнению Договора.
4.4.2. Получить доступ к электронным учебным и иным материалам
4.4.3. Получать информацию об успеваемости Заказчика и критериях ее оценки.
4.4.4. Информировать Исполнителя о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг (периода обучения), путем направления соответствующего уведомления.
4.4.5. Отказаться от оказания услуг путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных Исполнителем расходов, вязанных с исполнением обязательств по Договору. Фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору, рассчитываются на основании данных и методологии Исполнителя.
4.4.6. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

4.5. Заказчик, заключивший Договор, заверяет и гарантирует Исполнителю, что он является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с законодательством Российской Федерации и в случае заключения договора в интересах несовершеннолетнего лица, гарантирует на наличие указанных полномочий.

5. Порядок взаиморасчетов

5.1. Услуги подлежат оплате по стоимости, согласно выбранному Тарифу. Стоимость услуг НДС не облагается на основании пп. 14 п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Российской Федерации.
Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без дополнительных уведомлений Заказчика. Заказчик обязуется отслеживать актуальные Тарифы и производить оплату в соответствии с ним. Стоимость предоплаченных на условиях версии Договора, предшествующей даты публикации новой версии Договора занятий (услуг), изменению не подлежит.
5.2. Заказчик производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, в рублях Российской Федерации на расчетный счет Исполнителя по указанным реквизитам. Если иные условия оплаты, в частности порядок оплаты, предусмотрены договором.
5.3. Исполнитель вправе, но не обязан, предоставлять скидки на предоставляемые им услуги.
5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
5.6. Заказчик вправе использовать (проходить) занятия в течение оплаченного периода обучения (абонемента). По истечении срока действия абонемента, обязательства Исполнителя прекращаются, услуга считается оказанной. Абонемент считается недействительным. Уплаченные за него денежные средства не возвращаются.
5.7. В случае если Заказчик оплачивает занятие менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других Заказчиков.
5.8. Заказчик несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей.
5.9. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные в связи с оплатой услуг по Договору. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
5.10. Отчетным периодом по Договору является 1 (один) календарный месяц оказания услуг. Наименование и перечень количественных показателей оказания услуг, в частности объем, период оказания, стоимость услуг определяются и рассчитываются Исполнителем самостоятельно на основании собственных данных Исполнителя и могут быть доступны Заказчику полностью либо частично по запросу. Стороны принимают собственные данные Исполнителя в качестве единственного достоверного источника данных, определяющего количественные показатели, объем, период, стоимость, а также иные характеристики оказанных услуг.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги оказываются по требованию Заказчика в течение периода абонемента с привлечением Исполнителем преподавателей по своему усмотрению, если иное не предусмотрено Договором, соответствующей программой обучения, на сайте.
6.2. Услуги оказываются Заказчику в количестве и длительности согласно выбранному Тарифу.
6.3. Описание доступных к приобретению Заказчиком занятий, количество занятий, иные характеристики
занятий (индивидуальные, иные занятия) условия их прохождения и приобретения могут быть указаны в описании Тарифов.
6.4. Назначение и замена преподавателя, расписание занятий
6.4.1. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения предмета Заказчиком, уровень знания предмета Заказчиком, формат (индивидуальные либо иные занятия), количество предоплаченных Заказчиком занятий, а также промежутки времени, в которые Заказчик может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень знания предмета Заказчиком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц.
6.4.2. Исполнитель вправе заменить преподавателя без дополнительного уведомления об этом Заказчика.
6.4.3. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Исполнителя.
6.5. Занятия
6.5.1. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио, видео и фото во время занятий, а также производить транскрибацию записей с целью контроля качества оказываемых услуг, предусмотренных Договором, повышения качества обслуживания, улучшения пользовательского опыта и ориентирования на потребности Заказчика и Ученика, в том числе для аудита проведенных уроков с привлечением Преподавателей, сотрудничающих с Исполнителем, а также с целью формирования отчета об услугах и предоставления такого отчета Заказчику.
6.5.2. Если в установленное расписанием время начала занятия Заказчик не является на занятие, Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, явился ли Заказчик, занятие считается успешно проведенным, а услуги оказанными и подлежащими оплате в полном объеме.
6.5.2.1. Заказчик уведомлен, что в случае прохождения обучения в групповой форме, Исполнитель не обязан повторно проводить для Заказчика пропущенную тему. Заказчик изучает пропущенную тему самостоятельно на основании материалов направленных Исполнителем по запросу Заказчика либо осуществляет действия (приобретает) дополнительное индивидуальное занятие.
6.5.3. Занятие, не проведённое по вине Исполнителя, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
6.5.4. Занятия, не пройденные Заказчиком в течение периода обучения, в рамках оплаченного Заказчиком абонемента считаются не пройденными по обстоятельствам, связанным с Заказчиком, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении таких занятий не возвращаются, услуги в отношении таких занятий считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Заказчиком без возражений и подлежащими оплате в дату окончания периода обучения. В случае если Заказчик не воспользовался подарочным сертификатом в срок, указанный в сертификате, к занятиям по такому сертификату применяются плавила настоящего пункта.

6.6. Перенос, отмена и пропуск занятий
6.6.1. Заказчик вправе перенести или отменить занятие, уведомив Исполнителя, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Заказчик пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме. Заказчик может отменить или перенести не более 2 (двух) занятий в месяц.
6.6.2. Исполнитель, в том числе в лице преподавателя, вправе перенести или отменить занятие, уведомив об этом Заказчика в Личном кабинете, в срок не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала переносимого или отменяемого занятия.
6.6.3. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что количество, время и дата перенесенных, отмененных либо пропущенных занятий, а также основания (причины) таких переносов, отмен либо пропусков определяются на основании данных Исполнителя.

7. Ответственность

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Договора информации, документов, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к личным аккаунтам (мессенджерам, почте) Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей Сайта ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов) отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
7.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, неоплатой Заказчиком услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком услуг по Договору.
7.6. Ответственность Исполнителя за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время. В отношении занятий, фактически не оплаченных Заказчиком, полученных последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) возврат денежных средств не производится, перенос таких занятий не осуществляется.
7.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.

8. Интеллектуальная собственность

10.1. Заказчик не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный код сайта/платформы, какой-либо контент сайта), практические пособия, материалы, методику без предварительного письменного согласия Исполнителя (в том числе, но, не ограничиваясь, воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
10.2. Сайт, все элементы, предоставляются в состоянии «как есть» и «как доступно». Заказчик не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сайт. Исполнитель не гарантирует доступность сайта в любой момент.

11. Изменение и расторжение Договора

11.1. Каждый раз до осуществления оплаты услуг Заказчик обязуется ознакомиться с условиями действующей
версии Договора, в том числе с условиями оплаты услуг.
11.2. В случае если Заказчик не согласен с условиями версии Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату услуг после даты публикации версии Договора, а также прекратить использование сайта в дату окончания периода абонемента. В случае, когда Заказчик, ознакомившись с условиями действующей версии Договора, не согласен с условиями действующей версии Договора он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 12 Договора.
11.3 Договор (настоящая версия и все последующие версии Договора) вступает в силу для новых Заказчиков в дату акцепта, для действующих Заказчиком в дату публикации, указанную в левом верхнем углу настоящей версии Договора, если иное не предусмотрено в конкретной версии Договора. Договор действует в течение периода абонемента. Договор прекращается в дату окончания периода абонемента либо в дату полного использования Заказчиком оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее.
11.4. Договор может быть расторгнут:
- по соглашению Сторон. Договор может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.
- по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику уведомления в случаях: просрочки оплаты услуг; невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика, в том числе в случае не освоения (не прохождения обучения) Заказчиком соответствующей программы; в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации
− по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления;
− по инициативе Исполнителя в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации и/или документов при акцепте Оферты или в период исполнения Договора путем направления Заказчику соответствующего уведомления.
- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации
11.5. По основаниям, предусмотренным п. 11.4. Договора, Договор считается прекращенным в дату получения Стороной соответствующего уведомления.
11.6. В случае если Заказчик решит возобновить занятия после прекращения Договора, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Исполнитель вправе сохранить для Заказчика цены, действующие до даты прекращения Договора.

12. Возврат денежных средств.

12.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты: shitowa2009@yandex.ru.К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: (1) удостоверяющих личность, (2) кассовый чек (электронная копия), реквизиты Заказчика.
12.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации.
12.3. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг в части занятий, в отношении которого Заказчиком запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Договор считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Заказчиком соответствующего заявления на возврат денежных средств.
12.4. В случае досрочного расторжения Договора, если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств от Заказчика прошло более 7 (семи) дней с момента начала обучения Заказчика, Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости обучения, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
12.5. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что в случае досрочного расторжения
Договора и если прошло более 7 (семи) дней с момента начала обучения Заказчика, возврат денежных средств
производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя.
12.6. Заказчик понимает и безусловно принимает, что купленный им абонемент на посещение занятий Исполнителя, выгоден при условии посещения в течение всего срока Абонемента, т.е. получения полного объема услуг. Стоимость абонемента в таком случае меньше, чем при разовом занятии.
Заказчик понимает и соглашается, что в случае расторжения договора по инициативе Заказчика, для целей проведения возврата стоимость оказанных услуг подлежит перерасчету, возврат денежных средств производится за вычетом стоимости оказанных услуг, исходя из стоимости 1 занятия равного стоимости разового занятия, отраженного в Тарифе.
При расчете суммы возврата в случае одностороннего отказа Заказчика от Договора, если стоимость посещения превысит стоимость договора, Исполнитель не вправе требовать уплаты денежных средств в части, превышающей стоимость абонемента.
12.7. Стоимость бесплатных (подарочных, бонусных) занятий не возвращается.

13. Прочие положения
13.1. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
13.2. Исполнитель вправе переуступить Договор третьим лицам, Заказчик соглашается с такой переуступкой.
13.3. Факт, время и дата получения и направления Исполнителем/Исполнителю материалов, документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов иных сообщений от Заказчика либо Заказчику по Договору, а также факт (наличия/отсутствие), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием услуг по Договору определяются на основании данных Исполнителя, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
13.4. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.5. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
13.6. Потерпевшая Сторона вправе направить Стороне претензию. В случае если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии Стороной потерпевшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
13.7. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте.
13.8. При заключении Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные и дает
согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору. Согласием Заказчика на обработку персональных данных, признается акцепт Оферты и принятие Заказчиком Соглашения об обработке персональных данных. Указанные данные обрабатываются для целей исполнения договора.
13.9. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с ,Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных доступной на сайте Исполнителя, а также с Положением о защите и об обработке персональных данных, доступными к ознакомлению также по запросу направленному Исполнителю.
13.10. Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с выполнением Договора третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
13.11. Заказчик предоставляет свое согласие на передачу своих персональных данных лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Исполнителя, в целях исполнения настоящего договора.
13.12. Заказчик вправе полностью или частично отказаться от обработки Исполнителем персональных
данных Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего запроса, в соответствии с законодательными требованиями по обработке персональных данных. Исполнитель рассматривает правомочность данного запроса и уведомляет Заказчика по результату его рассмотрения.

14. Приложения

14.1. Приложение №1. «Тарифы» является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Исполнитель вправе проводить маркетинговые акции и устанавливать скидки, действующие на дату акцепта настоящего Договора. В случае действия акции на дату акцепта стоимость услуг определяется с учётом соответствующей скидки. Информация об акциях размещается Исполнителем на Сайте https://realspeech.ru и доводится до Заказчика иным доступным способом.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шитова Екатерина Юрьевна

Банковские реквизиты:
Адрес: 344091, Ростовская область,
г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская 24 кв. 1
ИНН 616813548573
ОГРН 312619425800013
Skype: shitova2705
Телефон: 89054585389
E-mail: shitowa2009@yandex.ru

Расчетный счет:
ИП Шитова Екатерина Юрьевна
ИНН клиента: 616813548573
КПП клиента: Пишите 0
Расчетный счет: 40802810126070000639
Название Банка: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор.счет: 30101810500000000207
БИК банка: 046015207
Примечания от отправителя: Услуги по обучению английскому языку
(Либо оплата по куаркоду через ваш банк).